本文转自：中国文化报九游体育app官网

赵  菁   高  原

博物馆不仅是入境旅游的迫切方针地，亦然构建与传播国度形象的迫切主体。连年来，中国逐步扩大免签国度畛域并优化签证战略，执续加强支付、交通、住宿、说话等入境旅游重心法度的民众做事材干培植，赓续提高文旅情景入境旅游的便利化经由。如何存身新的历史认识、全面提高文旅交融下的涉外民众做事水暖热国际传播效劳，也曾成为中国博物馆濒临的全新课题。

中国博物馆外籍不雅众参不雅近况

跟着免签战略红利执续开释，我国博物馆外籍不雅众数目彰着增加。据统计，2024年，6488.2万东说念主次异邦东说念主相差境，同比上升82.9%。一些入境游热点博物馆外籍参不雅者东说念主次大幅增长，一些特点中袖珍博物馆如北京东四巷子博物馆、日照市博物馆、青岛啤酒博物馆等，也运行理睬越来越多的外籍旅客。参不雅博物馆成为异邦旅客了解中国文化历史的一扇窗口。

入境游方针地相对聚积，博物馆外籍不雅众远隔“冷热不均”。上海、北京、广州、深圳、成齐、西安等城市依然是外籍旅客来华旅游的首选方针地，这些城市的博物馆也得到外籍不雅众的疼爱。数据知道，2023年3月31日至2024年3月31日，北京入境游十大景区中，中国国度博物馆、文化和旅游部恭王府博物馆、故宫博物院、中国地质博物馆榜上著名。2024年1月1日至5月22日，上海博物馆东说念主民广场馆理睬不雅众近60万东说念主次，其中外籍旅客不雅众占比近10%，同比增长4.3倍。2023年以来，成齐博物馆理睬外籍旅客近10万东说念主次，占总参不雅量近3%，这一比例还在扩大。关联词，在入境游热点城市博物馆热度执续高涨的同期，其他城市的博物馆对外籍旅客的招引力仍然较低。

涉外民众做事执续发展，博物馆外籍不雅众理睬材干相反较大。一些外籍不雅众理睬材干较强的博物馆纷纷推出新举措，为外籍不雅众提供更好的参不雅体验。门票预约方面，中国国度博物馆在英文版官网、英文版微信公众号敞开外籍不雅众预约渠说念；秦始天子陵博物院培植“境外旅客交融做事平台”，完满24种说话、29种货币、39个国度和地区的门票预约做事。训诫做事方面，浙江省博物馆提供英语和日语东说念主工训诫做事，并在“云上浙博——灵巧导览系统”配备汉语、英语、日语、韩语、阿拉伯语导览做事。购物支付方面，秦始天子陵博物院确立外币做事中心，救助外卡支付、外币兑换、ATM外卡取现等做事；上海博物馆救助外籍东说念主士使用“Shanghai Pass”在馆内系念品商店购物破钞。相对而言，更多博物馆因外籍不雅众数目有限，在提高外籍不雅众理睬材干方面尚处于起步阶段。

外籍不雅众参不雅博物馆濒临的贫苦

外籍不雅众预约博物馆门票贫苦。面前，微信预约门票已成为中国博物馆的主流预约方式，而入境外籍旅客较少使用微信，导致其很难自主预约门票。同期，遍及博物馆在预约界面未公布针对外籍不雅众的票务战略，甚至外籍不雅众难以得回联系信息。

博物馆短少对展示内容的国际化阐释。现在中国博物馆外语证据翰墨对展览和展品的掩盖畛域仍较为有限，况且内容过于毛糙，不异唯有文物称号、年代、出地盘等基本信息。此外，展览内容存在专科性过强等问题，且短少必要的阐释，关于外籍不雅众而言，这一情况更为凸起。

博物馆国际说话做事材干比拟弱。部分博物馆尚未敞开外语网站，导致外籍不雅众难以借助互联网浅近、高效地查询博物馆联系信息。博物馆里面民众空间与做事设施的外语符号既匮乏又不够明确。此外，一些博物馆尚未开展外语导览做事，或畛域难以涵盖沿途展览。

博物馆国际传播渠说念不畅且后果不够梦想。当下，外籍不雅众关于中国博物馆的融会，很猛经由上依赖于亲一又间的口碑保举这一较为有限的方式。中国博物馆在国外外交媒体平台的信息投放比拟匮乏，亟待提高国外宣传力度和影响力。

中国博物馆招引外籍不雅众到访的想考和提议

提高博物馆涉外民众做事材干，增强博物馆可及性。着力扩大展览外语证据翰墨掩盖畛域，提供愈加丰富详确的内容，匡助外籍不雅众“读懂中国”。增增加语种导览器，方便外籍不雅众租赁。进一步优化博物馆外语符号建设，在支付、餐饮、认识教化等方面变成外语符号全掩盖。敞开多语种预约渠说念，变成电话、网站、外交媒体等多元渠说念预约模式。提高一线做事东说念主员的外语水平，通过招募外语志愿者等方式试验外语做事东说念主员数目。

拓展传统与新媒体传播渠说念，提高博物馆国际著名度。加速培植博物馆外语官方网站，秉执“中外有别”的理念，按照外籍不雅众的内容需求对网站菜单进行合理建设，并实时更新参不雅应知、展览、行为安排等信息。股东高质地的国际出书互助，加大在外籍不雅众常用的旅行指南、杂志等出书物上的宣传践诺，筹整齐批依托馆藏、面向国外受众的多语种出书物。打造官方国外新媒体矩阵，在国外新媒体平台积极发声，制作一批展现博物馆特点文化资源的原创图文、视频等，让国际不雅众“看得到、听得懂、听得进”。

提高文旅深度交融供给侧做事质地，赋能高质地发展。受240小时过境免签新战略饱读吹，瞻望来华开脱行外籍旅客数目将赓续增加，后生群体将成为主力，他们对旅游家具的需求更倾向于多元化、定制化、小众化。博物馆行动领有私有资源的优质旅游方针地，应积极对接当地旅游资源、参与异邦旅行商来华踩线行为，主动纳入主题旅游表示，与城市文化遗产变成联动网罗，构建富余特点的千里浸式文化体验场景，让外籍不雅众在中国博物馆充分恍悟中中文化魔力。

 （作家单元：中国国度博物馆）九游体育app官网